فريق هندسي مخصص لأنظمة إدارة القضايا ومواقع المحاماة
في مكتب المحاماة، الخطأ ليس مزعجًا بل قد يكون مكلفًا: موعد جلسة فات، مهلة تقادم لم ينتبه لها أحد، أو ملف موكل وصل لمن لا يحق له الاطلاع عليه. والنظام الذي يمنع ذلك لا يُسلَّم ثم يُغلق: المكتب يفتح مجال ممارسة جديدًا فتتغيّر بنية الملف، وينضم محامون فتتبدّل الصلاحيات، وتتطوّر الإجراءات ومتطلبات حماية البيانات فيتغيّر من يرى ماذا ومتى. المكتب الذي بنى نظامه مرةً ثم انصرف يعود بهدوء إلى الدفاتر الجانبية.
لهذا تحتاج فريقًا لا مشروعًا. كادر يمنحك فريقًا هندسيًا يفهم تدفّق المكتب: القضية، الموكل، المستند، الجلسة، والمهلة. المهندسون موظفون لدى كادر ويعملون تحت إشرافنا من مركزنا الهندسي في عمّان، بموجب MSA و SOW، بـ Sprint أسبوعي و demo وتقرير يوضّح ما شُحن وما هو قادم. عندك نظام يعمل ويحتاج تعديلات؟ ساعات كادر. عندك خارطة طريق تحتاج فريقًا كل أسبوع؟ فرق كادر.
التحديات التي نحلّها
سرية الملفات وأمان البيانات
ملفات الموكلين تحوي معلومات بالغة الحساسية، وأي تسريب أو وصول غير مصرّح به يهدد المهنة قانونيًا وأخلاقيًا ويفقد ثقة الموكل. والصلاحيات ومسارات الوصول تحتاج مراجعةً مستمرة كلما تغيّر الفريق أو اتّسع المكتب، وهذه مهمة فريقٍ لا بند تسليم.
تتبع المهل والجلسات
تعدد القضايا والجلسات ومهل التقادم والطعون يجعل المتابعة الورقية عرضة للنسيان، وفوات مهلة واحدة قد يضر بمصلحة الموكل بشكل لا يُعوّض. وقواعد احتساب المهل تتغيّر مع كل نوع قضية ومجال ممارسة جديد، وضبطها عملٌ متصل لا إعدادٌ لمرة واحدة.
تشتت بيانات القضايا والعملاء
توزّع الوثائق والمراسلات وتفاصيل القضايا بين الورق والبريد وأجهزة المحامين يبطئ العمل ويصعّب تسليم القضية بين الزملاء أو إعداد تقرير لموكل. ونظامٌ يوحّدها يحتاج تطويرًا مستمرًا كلما تغيّرت طريقة عمل المكتب.
ما نبنيه للقطاع القانوني والمحاماة
- موقع احترافي للمكتب يعرض مجالات الممارسة وفريق المحامين، مهيأ لمحركات البحث، ويتطوّر مع كل مجال ممارسة تفتحه
- نظام إدارة قضايا يربط كل قضية بموكلها ومستنداتها وجلساتها وحالتها، مع سجل زمني لكل إجراء ومراسلة داخل الملف الواحد
- تقويم مهل وجلسات بتنبيهات تلقائية قبل كل موعد ومهلة تقادم أو طعن، بقواعد نطوّرها مع كل نوع قضية جديد
- نظام حجز استشارات يتيح للموكل اختيار الوقت والمحامي والدفع المسبق، مع نموذج وصف القضية لتجهيز المحامي قبل اللقاء
- طبقة أمان وصلاحيات: تشفير المستندات، صلاحيات حسب الدور، وسجل تدقيق يبيّن من اطلع على كل ملف ومتى، مع مراجعةٍ مستمرة كلما تغيّر الفريق
خدماتٌ ذات صلة
الأسئلة الشائعة
كيف تضمنون سرية ملفات الموكلين وأمان البيانات؟+
نعتمد التشفير على المستندات أثناء التخزين والنقل، وصلاحيات وصول دقيقة حسب دور كل موظف، وسجل تدقيق يوثّق كل عملية فتح أو تعديل للملف. نصمّم النظام مع مراعاة متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ويمكن استضافته داخليًا حسب رغبة المكتب. مهندسونا يعملون من مركزنا الهندسي في عمّان وقد يصلون إلى بيانات المشروع من هناك، وشروط معالجة البيانات تُحدَّد في الـ MSA والـ SOW ويُتّفق عليها قبل بدء أي عمل.
هل يتنبّه النظام للمهل والجلسات تلقائيًا؟+
نعم. يربط النظام كل قضية بمواعيد جلساتها ومهل التقادم والطعون، ويرسل تنبيهات تلقائية للمحامي المسؤول قبل كل موعد بمدة تحددونها. وقواعد الاحتساب هذه تتوسّع مع كل نوع قضية ومجال ممارسة جديد، وتطويرها بعد الإطلاق مهمة الفريق المكلّف بحسابكم لا بند تسليمٍ يُغلق.
عندنا نظام إدارة قضايا يعمل، من أين نبدأ معكم؟+
من نظامكم كما هو. نقرأ ما لديكم، ونصلح ونعدّل ونضيف دون إيقاف عمل المكتب. إن كانت الحاجة تعديلاتٍ وصيانة مستمرة فـ ساعات كادر تكفي، وإن كانت خارطة طريق تحتاج فريقًا كل أسبوع فـ فرق كادر أنسب، وإن كنتم تبنون قسمًا هندسيًا طويل الأمد فـ مركز كادر للتطوير. تواصل معنا لنحدّد الطريق المناسب قبل أي التزام.